Ranking ofert dla domu

Sprawdź oferty, które pomogą obniżyć rachunki w Twoim domu.

Sprawdź szczegóły oferty

Ranking ofert dla firm

Porównaj, to co do zaoferowania mają sprzedawcy energii, obniż koszty prowadzenia firmy.

Sprawdź szczegóły oferty

Enea kontakt

Zawsze tradycyjny kontakt pocztowy jest najlepszy, ale Enea przygotowała kilka kanałów kontaktu dla swoich klientów. Odbiorcy mogą dzwonić na infolinię bądź kontaktować się z koncernem energetycznym za pomocą formularza kontaktowego, czy platformy internetowej eBOK-a. Ważne, bieżące sprawcy należy załatwić w stacjonarnych Biurach Obsługi Klienta.

Enea infolinia

611 111 111 pod tym numerem Enea prowadzi swoją infolinię, która jest czynna w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 6.00 – 22.00 oraz w sobotę między godz. 8.00 a 16.00. Pracownicy kontaktu telefonicznego pomagają w takich sprawach jak:

  • Zmiana danych w umowie z Enea
  • Zmiana taryfy energetycznej
  • Zgłoszenie zgubienia rachunku za prąd
  • Uzyskanie informacji o np. zmianie sprzedawcy energii elektrycznej, o zawarciu umowy kompleksowej, rozliczeniach i należnościach, aktualnych cennikach i promocjach
  • Zgłoszenie reklamacji rachunku za prąd

Enea formularz kontaktowy

Na stronie https://www.enea.pl/pl/dladomu/obsluga-klienta-i-kontakt/napisz-do-nas można znaleźć formularz kontaktowy. Enea kontakt zaleca aby odbiorcy zgłaszali przez to narzędzie swoje sprawy, wymagane jest podanie podstawowych danych: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, numer faktury lub numer kontrahenta, aby otrzymać odp. zwrotną. Kontakt może m.in. dotyczyć spraw takich jak:

  • Otrzymania oferty i promocji
  • Informacji o fakturach i płatnościach
  • Umowy i dokumenty
  • Sprawy techniczne
  • Zmiany na koncie
  • Nr konta bankowego
  • Inne

Enea Biura Obsługi Klienta

Enea na tą chwilę prowadzi około trzydziestu Biur Obsługi Klienta. Placówki są głównie rozlokowane na obszarze działania Dystrybucji Enea, punkty zajdziecie w następujących miastach:

  • Poznań, Gniezno, Kościan, Leszno, Piła, Szamotuły, Września.
  • Na obszarze bydgoskim Biura Obsługi Klienta Enea można znaleźć w Bydgoszczy, Chojnicach, Inowrocławiu, Świeciu, Mogilnie oraz Nakle nad Notecią.
  • Na obszarze gorzowskim można się udać do biur Enea w następujących miastach: Choszczno, Dębno, Gorzów Wlkp., Międzychód, Sulęcin.
  • Na obszarze szczecińskim Enea uruchomiła biura w takich miastach jak: Goleniów, Gryfice, Stargard, Świnoujście, Szczecin.
  • Na obszarze zielonogórskim klienci Enea mogą udać się do Biur Obsługi Klienta w następujących miastach: Krosno Odrzańskie, Nowa Sól, Świebodzin, Wolsztyn, Żary, Zielona Góra.

Enea adres korespondencyjny

Odbiorcy, którzy wybiorą listowną formę kontaktu, wszelkie wnioski powinny przesłać na adres:

ENEA S.A.
Górecka 1, 60-201 Poznań

Enea eBOK

eBOK Enea, czyli elektronicznego Biura Obsługi Klienta, pozwala załatwić wiele problemów. Uzyskanie dostępu jest bezpłatne wystarczy się zarejestrować podając takie dane jak: imię i nazwisko, PESEL lub NIP, adres e-mail. W eBOK odbiorca sam może sprawdzić stan płatności, historię faktur i rozliczeń, salda konta, bieżące zużycie energii.